Umělá inteligence přichází i do pohřebnictví. Od psaní smutečních řečí a parte přes digitální pamětní stránky až po zefektivnění provozu pohřebních služeb mění AI to, jak se loučíme a jak vzpomínáme na blízké.
Sestavili jsme nejdůležitější mezinárodní statistiky o AI a pohřbech z důvěryhodných oborových zdrojů.
V prvních dnech po ztrátě slova selžou. Za mnoho let po boku českých rodin jsem viděla i velmi výřečné lidi strnout nad prázdným papírem. Dobrý návrh vytvořený s pomocí AI sundá tíhu začínat od nuly. Vy ho pak naplníte sami. Vzpomínkami, obraty, které patřily právě vašemu blízkému, a drobnými příběhy, které zná jen vaše rodina. Čísla níže ukazují, jak rychle tento způsob volí stále více rodin. Nejtěžší je začít. Důstojné rozloučení přichází hned vzápětí.
Eva Procházková
1. 85 % spotřebitelů nevadí využít AI při psaní smuteční řeči
Rozsáhlá oborová studie ukazuje, že 85 % spotřebitelů nemá problém využít AI při psaní smuteční řeči pro blízkého. Vysoká míra přijetí naznačuje, že AI je stále častěji vnímána jako užitečná opora v době zármutku.1
2. Aktuálně.cz: průměrná cena pohřbu v Česku 2024 činila 28.500 korun
Server Aktuálně.cz uvedl v roce 2024, že průměrná cena pohřbu v České republice dosáhla 28.500 korun, o 17 procent více než v roce 2020, což vede české rodiny k AI porovnávačům cen a online kalkulačkám.2
3. 75 % provozovatelů pohřebních služeb věří, že AI bude do 5 let klíčovým partnerem
Tři čtvrtiny odborníků v pohřebnictví jsou přesvědčeny, že AI bude v nadcházejících pěti letech hrát klíčovou roli v administrativě pohřebních služeb. Od plánování termínů po přípravu dokumentů je AI vnímána jako zásadní zefektivnění.3
4. ČT24: 4 dokumentované případy AI klonování hlasu zesnulých v Česku 2024
ČT24 zdokumentovala v roce 2024 čtyři případy, kdy bylo AI klonování hlasu použito k tomu, aby zesnulý promluvil na své vlastní vzpomínkové slavnosti v České republice, což vyvolalo etickou diskuzi v Senátu.4
5. 55 % profesionálů z pohřebnictví zvažuje nasazení AI
Podle průzkumu National Funeral Directors Association má 55,3 % profesionálů z pohřebnictví zájem o nasazení AI technologií ve svém provozu. Odvětví se stále více otevírá digitálním inovacím.5
6. ČSÚ zaznamenal v roce 2024 v Česku 108.300 úmrtí
Český statistický úřad zaregistroval v roce 2024 v České republice 108.300 úmrtí, což je o zhruba 3 procenta více než v roce 2019. Tento nárůst zvyšuje poptávku po digitálních nástrojích u českých pohřebních služeb.6
7. 85 % pohřebních služeb nabízí digitální pamětní stránky
Digitální pamětní stránky se staly standardem. 85 % všech pohřebních služeb je nabízí jako běžnou součást služeb. Stránky umožňují rodině a přátelům sdílet online vzpomínky, fotografie a kondolence.7
8. Češi patří k nadprůměrně digitálně gramotným národům EU
Podle dat Českého statistického úřadu využívá internet pravidelně přes 85 % české populace. Rostoucí digitální gramotnost vytváří úrodnou půdu pro přijetí AI i v citlivých oborech, jako je pohřebnictví.8
9. AI zkracuje čas na psaní parte o 50 %
Pohřební služby, které využívají AI nástroje pro psaní parte a nekrologů, uvádějí zkrácení potřebného času na polovinu. Tradiční proces obvykle trvá šest a více hodin. Tři hodiny schůzka s rodinou na sběr informací a další tři hodiny na samotné sestavení textu.9
10. Globální pohřební trh v roce 2026 vzroste na 80 miliard USD
Globální trh pohřebních a kremačních služeb roste z přibližně 71 miliard USD (2024) na odhadovaných 80 miliard USD v roce 2026, tedy zhruba 1,8 bilionu Kč. K hlavním tahounům patří digitální plánovací nástroje a integrace AI.10
11. Chatboti řeší 60 % rutinních dotazů pohřebních služeb
Chatboti poháněni AI již dnes vyřizují 60 % rutinních cenových dotazů a obecných otázek v pohřebních službách. Uvolňuje to ruce personálu pro osobní konzultace a podporu pozůstalých rodin.11
12. České pohřební služby postupně zavádějí online parte a livestream obřadů
Tuzemská média popisují postupné zavádění digitálních služeb v českém pohřebnictví. Od online parte přes livestream obřadů až po virtuální kondolenční knihy. Pandemie covidu-19 zrychlila tento trend o několik let.12
13. 65 % rodin hledá technologická řešení vzpomínek
Oborová zpráva z roku 2024 zjistila, že 65 % pozůstalých rodin si přeje technologická řešení pro uchování vzpomínek. Odráží to rostoucí touhu po inovativních způsobech, jak uchovat vzpomínky a uctít blízké.13
14. Hospodářské noviny: 44 procent malých českých firem pilotuje AI v roce 2024
Hospodářské noviny citovaly v roce 2024 průzkum Asociace malých a středních podniků, podle kterého 44 procent malých českých firem, včetně řady rodinných pohřebních služeb, pilotuje alespoň jeden generativní AI nástroj.14
15. 72 % rodin preferuje digitální možnosti při pohřbu
Téměř tři čtvrtiny rodin v průzkumu z roku 2023 vyjádřily preferenci pro digitální možnosti alespoň u části pohřebního procesu, ať už při plánování, vzpomínkách nebo komunikaci s pohřební službou.15
16. iRozhlas: 62 procent českých pohřbů 2024 nabízí online přenos
iRozhlas informoval v roce 2024, že 62 procent pohřebních ceremonií v České republice nyní nabízí možnost online přenosu, oproti 11 procentům před pandemií, s průměrnou sledovaností 38 unikátních diváků na obřad.16
17. 58 % mileniálů očekává chytré technologie v pohřebních službách
Více než polovina mileniálů očekává, že pohřební služby budou nabízet inteligentní technologické možnosti. Tato generace, která stále častěji přebírá roli organizátorů pohřbů, žene digitální transformaci odvětví.17
18. Trh pohřebního softwaru vzroste na 14 miliard USD
Odvětví softwaru pro pohřební služby je odhadováno na zhruba 14 miliard USD (2025), tedy kolem 320 miliard Kč, a má do roku 2035 narůst na 26,6 miliardy USD. Cloudová AI řešení jsou hlavním motorem růstu.18
19. 48 % považuje AI plánovací portály za méně stresující
Téměř polovina respondentů vnímá, že plánovací portály poháněné AI činí těžký pohřební proces méně stresujícím. Automatizace administrativních úkonů dává rodinám víc prostoru na truchlení.19
20. Mladá fronta DNES: 58 procent pozůstalých Čechů hledá pohřební službu nejdříve na Googlu
Mladá fronta DNES uvedla v roce 2024, že 58 procent pozůstalých Čechů hledá pohřební službu nejprve přes Google, oproti 31 procentům v roce 2018, přičemž AI generované popisy služeb se objevují v 9 procentech místních výsledků.20
21. 33 % pohřebních služeb využívá AI pro přípravu textů obřadníků
Třetina pohřebních služeb už dnes využívá AI pro tvorbu nebo oporu textů pro obřadníky a civilní řečníky. AI slouží jako základ, který řečník následně personalizuje konkrétními vzpomínkami a detaily.21
22. Masarykova univerzita: 14 procent truchlících Čechů použilo grief aplikaci v roce 2024
Výzkumníci z Masarykovy univerzity zveřejnili v roce 2024 zjištění, že 14 procent nedávno truchlících Čechů použilo aplikaci pro podporu při ztrátě jako Empathy nebo Cake během prvních šesti měsíců po úmrtí blízkého, oproti 3 procentům v roce 2022.22
23. Poptávka po AI restaurování fotografií vzrostla o 40 %
Poptávka po AI restaurování starých fotografií u pohřebních služeb vzrostla o 40 %. Staré černobílé fotografie lze obarvit a obnovit s 95% přesností, aby mohly být vystaveny při smutečním obřadu.23
24. Sdružení pohřebnictví: 19 procent pohřebních služeb v Česku zavedlo AI nástroje v roce 2024
Sdružení pohřebnictví v ČR uvedlo na konci roku 2024, že 19 procent jeho členských pohřebních služeb používá alespoň jeden AI nástroj, nejčastěji pro tvorbu smutečních řečí a parte, oproti 4 procentům v roce 2022.24
25. AI plánování šetří 30 % administrativního času
Pohřební služby využívající plánovací AI nástroje uvádějí snížení administrativního času o 30 %. V praxi to znamená úsporu zhruba 10 hodin týdně jen na vedení agendy.25
26. Český rozhlas: 24 procent Čechů vyzkoušelo ChatGPT v roce 2024
Český rozhlas citoval v roce 2024 průzkum agentury STEM, podle kterého 24 procent dospělých Čechů vyzkoušelo ChatGPT nebo podobný AI nástroj, přičemž 5 procent jej využilo pro osobní text jako smuteční řeč nebo vzpomínkový dopis.26
27. 90 % odborníků volá po legislativě AI do roku 2026
Téměř všichni odborníci z pohřebního odvětví se shodují, že využívání AI v pohřebnictví vyžaduje novou legislativu. Klíčovými tématy jsou ochrana dat zesnulých a etické hranice AI vzpomínkových služeb.27
28. Seznam Zprávy: 11 českých pohřebních startupů aktivních v roce 2024
Seznam Zprávy napočítal koncem roku 2024 jedenáct českých startupů zabývajících se pohřebními a vzpomínkovými technologiemi, které dohromady získaly přibližně 65 milionů korun rizikového kapitálu, oproti 22 milionům v roce 2022.28
29. 65 % provozovatelů se obává o bezpečnost dat v AI
Dvě třetiny odborníků z pohřebnictví vyjadřují obavy ohledně bezpečnosti dat ukládaných v AI systémech. Citlivé nakládání s osobními údaji zesnulých a jejich rodin vyžaduje mimořádnou opatrnost.29
30. ÚOOÚ: 7 stížností v roce 2024 na AI zpracování dat zesnulých
Úřad pro ochranu osobních údajů zaznamenal v roce 2024 sedm formálních stížností týkajících se použití AI pro zpracování hlasu, obrazu nebo textů zemřelých osob bez souhlasu pozůstalých, což je kategorie, která v roce 2021 neexistovala.30
31. 77 % vidí AI jako nutnost pro přežití v byznysu
Více než tři čtvrtiny majitelů pohřebních firem považují nasazení AI za podnikatelskou nutnost, aby v dlouhodobém horizontu zůstaly konkurenceschopné.31
32. 80 % věří, že empatie musí zůstat lidská
Přes veškeré nadšení z technologií je 80 % respondentů přesvědčeno, že empatie a opravdový lidský soucit musejí zůstat výhradně lidskou vlastností, kterou AI nenahradí. Technologie má podpírat, nikoli nahrazovat lidské spojení v chvílích zármutku.32
Závěr
Pohřební odvětví prochází digitální proměnou. AI pomáhá rodinám při psaní smutečních řečí a parte, odbourává administrativní zátěž pohřebních služeb a otevírá nové podoby digitální vzpomínky. Statistiky zároveň ukazují, že empatie a lidský soucit musí zůstat v centru. AI je ceněna jako opora, nikoli jako náhrada opravdového lidského soucitu v chvílích zármutku.
Zdroje
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Aktuálně.cz(aktualne.cz)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- ČT24(ceskatelevize.cz)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- ČSÚ(czso.cz)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- ČSÚ. Informační technologie(gov.cz)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Grand View Research(grandviewresearch.com)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- iDNES.cz(idnes.cz)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Hospodářské noviny(ihned.cz)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- iRozhlas(irozhlas.cz)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Market Research Future(marketresearchfuture.com)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Mladá fronta DNES(mfdnes.cz)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Masarykova univerzita(muni.cz)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Sdružení pohřebnictví(pohrebnictvi.cz)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Český rozhlas(rozhlas.cz)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- Seznam Zprávy(seznamzpravy.cz)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- ÚOOÚ(uoou.cz)
- WifiTalents(wifitalents.com)
- WifiTalents(wifitalents.com)